Política de privacidad

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Esta política explica cómo Khromos Centro Publicitario (en adelante "Khromos"), cuyo titular es Heyder Estiven Muñoz Carvajal, con domicilio en Calle 5 No. 4A-29, Garzón, Huila, Colombia, trata los datos personales de quienes visitan https://khromosagencia.com y de quienes escriben a los asistentes de WhatsApp con inteligencia artificial que Khromos desarrolla y opera, como el del Mariachi Show Garzón. Se aplica conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

1. Responsable y contacto

Responsable del tratamiento: Khromos Centro Publicitario. Correo: khromoscp@gmail.com. Teléfono y WhatsApp: +57 320 370 2726.

2. Qué datos tratamos

Datos de contacto en WhatsApp: número de teléfono y nombre de perfil.
Contenido de la conversación: mensajes de texto, notas de voz (que se convierten a texto), imágenes y documentos que el usuario envía, como comprobantes de pago.
Datos de la reserva: nombre de quien contrata y de la persona homenajeada, ocasión, fecha, hora, dirección del evento, paquete elegido, valores y canciones solicitadas.
Sitio web: no pedimos registro. Si nos escribes desde el sitio, la conversación sigue en WhatsApp o correo.
Guías gratuitas: si descargas una guía, nombre, correo electrónico, WhatsApp (opcional), la guía elegida y de dónde llegaste (por ejemplo, Instagram), junto con la fecha de tu autorización.

No pedimos datos sensibles ni datos de tarjetas o contraseñas.

3. Para qué los usamos

Responder preguntas, cotizar y agendar el servicio solicitado.
Revisar disponibilidad y registrar la reserva en el calendario del negocio.
Avisar al dueño del negocio y a su equipo de trabajo los datos necesarios para prestar el servicio.
Pasar la conversación a una persona cuando el usuario lo pide o el asistente no puede resolver.
Enviarte la guía que descargaste y, si lo autorizaste, contenidos, novedades y ofertas de Khromos sobre diseño, marca y redes. Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo BAJA a cualquiera de nuestros correos.

No vendemos los datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién se comparten

Solo con los proveedores técnicos necesarios para que el servicio funcione, que actúan como encargados:

Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): envío y recepción de mensajes.
Anthropic: modelo de inteligencia artificial que redacta las respuestas.
Groq: conversión de notas de voz a texto.
Google (Google Calendar, Google Sheets y Gmail): agenda de las reservas, registro de las descargas de guías y envío de correos.
Render: servidor donde funciona el asistente.

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia; al escribir al asistente o descargar una guía, el usuario autoriza esa transferencia para los fines descritos.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Las conversaciones y los datos de las reservas se conservan hasta 12 meses después del último contacto, para atender cambios, reclamos y nuevas reservas. Después se eliminan, salvo que la ley exija conservarlos más tiempo. Los datos de quienes descargan guías se conservan mientras no pidan darse de baja o la eliminación de sus datos.

6. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y pedir la eliminación de tus datos, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para hacerlo, escribe a khromoscp@gmail.com o al WhatsApp +57 320 370 2726. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.

Para borrar tus datos, sigue las instrucciones de eliminación de datos.

7. Seguridad

Los datos viajan cifrados y se guardan en servidores con acceso restringido. Las claves de acceso a los servicios no se comparten y solo el personal autorizado puede ver las reservas.

8. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.